キャンセルポリシーについて

2021/8/14

当施設のキャンセルポリシーに追加して、災害時や新型コロナウイルスの対応について詳細を決定致しました。皆様に、快適な1日を過ごしていただくために、緊急時は直前のキャンセル料の軽減を行います。

▼キャンセル料金▼
日数に応じて下記の通りキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。

~3日前のキャンセル・・・0%
2日前~当日のキャンセル・・・100%
当日または無連絡のキャンセル・・・100%

▼注意事項▼
・ご予約のキャンセルは前日の16時までとなっております。以降のキャンセルは必ず当施設までお電話にてご連絡ください。(0475-36-3219)
・気象状況等により、安全にご利用いただけないと当方が判断した場合、当施設の全面あるいは一部の営業を中止させて頂くことがあります。

▼キャンセル料金が発生しない場合▼
以下の場合、キャンセル料は発生いたしません。
・場内を閉鎖する場合
・気象庁により当施設が台風の暴風掲載域に入ると予報が発表された場合
・ご宿泊当日、気象庁から該当地域へ気象警報は発令された場合
・ご利用日前に気象警報が発令され、ご利用当日まで状況が改善されないと判断できる場合

▼キャンセル料金が発生しない日程変更▼
ご利用日の2日前でも、以下の場合で、かつ3ヶ月以内の宿泊日で、3日以内に日程変更をされる場合はキャンセルは発生いたしません。
・宿泊前に警報等は出ていない状況であるが、ご利用日に警報出る可能性が高いと判断できる場合
・37.5度以上の発熱あることや、その他新型コロナウィルス感染症の疑いがある。もしくは発症している場合。
・ご利用日の2週間以内に37.5度以上の発熱があり、当日までにPCR検査の結果を提示できない場合。
・新型コロナウィルス感染者との濃厚接触の疑いがある場合。

▼キャンセル料金の返金方法について▼
日程変更のご予約が確認された後、指定口座へお振り込みにて返金いたします。日程変更によるキャンセル料無料の対応をご希望の方はこちらへ https://bub-resort.com/contact/