キャンセルポリシーについて(2024年1月1日から改定)

2023/12/15 お知らせ

2024年1月1日からの改定について:

2024年1月1日以降に申し込み完了したご予約が対象となります。

*福袋プランは別途キャンセルポリシーが設定されております。

 

一般のご宿泊

▼2024年1月1日0時からのご予約のキャンセル料金▼
日数に応じて下記の通りキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。

~10日前までのキャンセル・・・0%
9日前~3日前のキャンセル···50%
2
日前~当日のキャンセル···100
当日または無連絡のキャンセル···100

▼2023年12月31日までのご予約のキャンセル料金▼
日数に応じて下記の通りキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。

~3日前のキャンセル・・・0%
2日前~当日のキャンセル・・・100%
当日または無連絡のキャンセル・・・100%

▼注意事項▼
・ご予約のキャンセルは前日の16時までとなっております。以降のキャンセルは必ず当施設までお電話にてご連絡ください。(0475-36-7770)
・気象状況等により、安全にご利用いただけないと当方が判断した場合、当施設の全面あるいは一部の営業を中止させて頂くことがあります。

▼キャンセル料金が発生しない場合▼
以下の場合、キャンセル料は発生いたしません。
・場内を閉鎖する場合
・気象庁により当施設が台風の暴風掲載域に入ると予報が発表された場合
・ご宿泊当日、気象庁から該当地域へ気象警報は発令された場合
・ご利用日前に気象警報が発令され、ご利用当日まで状況が改善されないと判断できる場合

▼キャンセル料金が発生しない日程変更▼
ご利用日の10日前以内でも、以下の場合で、かつ3ヶ月以内の宿泊日で、3日以内に日程変更をされる場合はキャンセルは発生いたしません。
・宿泊前に警報等は出ていない状況であるが、ご利用日に警報出る可能性が高いと判断できる場合
・37.5度以上の発熱あることや、その他新型コロナウィルス感染症の疑いがある。もしくは発症している場合。

▼キャンセル料金の免除方法について▼
日程変更によるキャンセル料無料の対応をご希望の方はお電話おるいはメールよりお問い合わせください。 https://bub-resort.com/contact/

天才キャンプのご宿泊

▼ キャンセル受付可能日時▼
宿泊日の5日前23:50まで

▼キャンセル料金▼
日数に応じて下記の通りキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。
~5日前のキャンセル・・・0%
4日前~当日のキャンセル・・・100%
当日または無連絡のキャンセル・・・100%

▼キャンセル料金がかからないキャンセルおよび日程変更においては一般利用に準ずる。

団体のご宿泊

▼キャンセルポリシー▼
・予約時~当日:100%

・人数変更
●減る場合:
予約〜2週間前まで:全体の20%まで変更対応可能
2週間前〜2日前まで:全体の10%まで変更対応可能
前日〜当日:100%のキャンセル料発生
*例)12/20に宿泊の場合、
予約時~12/5の人数変更は全体人数の20%まで対応可能
12/6~18の人数変更は全体人数の10%まで対応可能
12/19以降の人数変更はキャンセル料が100%発生

*全体人数=予約時の人数

●増える場合:
前日まで追加可能

▼注意事項▼

・ご予約のキャンセルは前日の16時までとなっております。以降のキャンセルは必ず当施設までお電話にてご連絡ください。(0475-36-3219)

・気象状況等により、安全にご利用いただけないと当方が判断した場合、当施設の全面あるいは一部の営業を中止させて頂くことがあります。

▼キャンセル料金が発生しない場合▼

以下の場合、キャンセル料は発生いたしません。

・場内を閉鎖する場合
・気象庁により当施設が台風の暴風掲載域に入ると予報が発表された場合
・ご宿泊当日、気象庁から該当地域へ気象警報は発令された場合
・ご利用日前に気象警報が発令され、ご利用当日まで状況が改善されないと判断できる場合
・政府や、都道府県により、緊急事態宣言や蔓延防止措置などの外出制限のある発令が出たば場合

▼キャンセル料金が発生しない日程変更▼
以下の場合で、かつ1ヶ月以内に日程変更をされる場合キャンセル料は発生いたしません。
・宿泊前に警報等䛿出ていない状況であるが、ご利用日に警報出る可能性が高いと判断できる場合
・37.5度以上の発熱あることや、その他新型コロナウィルス感染症の疑いがある。もしくは発症している場合。
・ご利用日の1週間以内に37.5度以上の発熱があり、当日までにPCR検査を結果を提示できない場合。
・新型コロナウィルス感染者との濃厚接触の疑いがある場合。

▼キャンセル料金の返金方法について▼

日程変更のご予約が確認された後、指定口座へお振り込みにて返金いたします。日程変更によるキャンセル料無料の対応をご希望の方はこちらへ https://bub-resort.com/contact/