プライバシーポリシー

当社がお客様等からお預かりする情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍、予約内容、宿泊履歴、問い合わせ内容、決済に必要な情報、同行者情報、アクティビティ参加に必要な情報、食物・動物・花粉・素材等のアレルギー情報、健康状態その他滞在中の安全確保に必要な情報が含まれます。

当社のウェブサイトを閲覧される場合、端末情報、ログ情報、Cookie、IPアドレス、ブラウザー情報、閲覧履歴等を取得することがあります。

当社は、健康状態、アレルギー、宗教・文化上の配慮など、配慮を要する情報をお預かりする場合があります。これらの情報は、宿泊、食事、アクティビティ、安全管理、緊急時対応など、お客様等の滞在に必要な範囲で利用し、広告配信のための推測や販売目的では利用しません。

当社は、お客様等の個人情報を以下の目的で利用します。

  1. 宿泊予約、予約確認、本人確認、チェックイン、チェックアウト、料金精算を行うため
  2. 宿泊、食事、アクティビティ、送迎、施設利用その他BUB RESORTのサービスを提供するため
  3. アレルギー、健康状態、年齢、同行者構成などに応じた安全管理、緊急時対応、個別連絡を行うため
  4. お問い合わせ、資料請求、取材、団体・法人利用、採用応募等への回答および連絡のため
  5. 重要なお知らせ、予約内容の変更、施設運営上必要な連絡を行うため
  6. サービス改善、品質管理、利用状況の分析、アンケート、キャンペーン、イベント運営のため
  7. 当社または提携先の商品、サービス、キャンペーン等の案内を行うため。ただし、お客様等が受け取りを希望しない場合は停止できるものとします。
  8. 不正利用、迷惑行為、規約違反、事故、トラブルの防止および対応のため
  9. 法令、行政機関、裁判所その他公的機関からの要請に対応するため
  10. お客様等からの開示、訂正、利用停止等の請求に対応するため
  11. 上記の利用目的に付随する目的のため

当社は、以下の方法により個人情報を取得します。

  1. お客様等が予約、問い合わせ、資料請求、アンケート、イベント参加、採用応募その他の手続きで直接入力または提供する方法
  2. 旅行代理店、予約サイト、決済会社、団体旅行の申込代表者、取引先その他サービス提供に関わる者から提供を受ける方法
  3. お客様等が当社ウェブサイト、予約システム、メール、SNSその他オンラインサービスを利用する際に取得する方法
  4. お客様等の同意または指示に基づき、当社スタッフが予約、問い合わせ、滞在記録等として入力する方法

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用を防止するため、組織的、人的、物理的、技術的な安全管理措置を講じます。個人情報を取り扱う従業者および業務委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行います。

インターネット等の通信技術を利用する場合、当社は合理的な安全管理措置を講じますが、通信技術の性質上、完全な安全性を保証するものではありません。

当社は、以下の場合を除き、お客様等の同意なく個人情報を第三者に開示または提供しません。

  1. お客様等ご本人の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  5. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者に協力する必要がある場合
  6. 予約、決済、宿泊運営、食事提供、アクティビティ運営、配送、メール配信、問い合わせ管理、アクセス解析、広告配信、システム保守その他利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合
  7. 事業譲渡、合併、会社分割その他組織再編に伴い、必要な範囲で承継先に提供する場合

業務委託先に個人情報を提供する場合、当社は委託先に対して個人情報を適切に管理するよう求め、必要かつ適切な監督を行います。

当社ウェブサイトでは、利便性向上、利用状況の把握、サービス改善、広告配信、セキュリティ確保のため、Cookieその他類似の技術を使用することがあります。お客様等は、ブラウザーの設定によりCookieを拒否または削除できます。ただし、Cookieを拒否した場合、当社ウェブサイトや予約関連機能の一部が利用できなくなる場合があります。

当社ウェブサイトでは、利用状況を把握するため、Google LLCが提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスはCookieを使用して利用状況のデータを収集しますが、お客様等を個人として特定する情報は含みません。データの収集は、ブラウザーの設定でCookieを無効にするか、Googleが提供するGoogle アナリティクス オプトアウト アドオンを利用して停止できます。Googleによるデータの取り扱いは、Googleのポリシーと規約をご確認ください。

当社ウェブサイトから外部ウェブサイトに移動する場合、移動先のウェブサイトは当社の管理外となります。外部ウェブサイトで個人情報を提供される場合は、当該サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

当社は、BUB RESORTの各施設および関連サービスにおいて、以下の範囲で個人情報を共同して利用することがあります。

  1. 共同して利用される個人情報の項目：本ポリシー「1．個人情報の内容について」に記載の項目
  2. 共同して利用する者の範囲：株式会社BUBが運営または管理するBUB RESORT各施設および関連サービス
  3. 共同して利用する目的：本ポリシー「2．個人情報の利用目的」に記載の目的
  4. 管理について責任を有する者：株式会社BUB（住所：〒141-0021 東京都品川区上大崎2-15-19 MG目黒駅前ビル 625号室、代表者：一戸 悠人）

当社は、個人情報の保護に関する法令、ガイドラインその他関連する規範を遵守します。

当社は、予約、決済、メール配信、アクセス解析、クラウドサービスその他の外部サービスを利用する場合、個人情報が日本国外に保存または移転されることがあります。その場合、当社は法令に従い、必要な確認および適切な保護措置を講じます。

お客様等は、当社への個人情報の提供を任意で選択できます。ただし、必要な情報をご提供いただけない場合、予約、宿泊、食事、アクティビティ、問い合わせ対応その他当社サービスの全部または一部を提供できない場合があります。

当社からの案内、メールマガジン、キャンペーン等の受け取りを希望されない場合は、配信停止手続きまたは「14．問い合わせ窓口」への連絡により停止できます。

当社は、利用目的の達成に必要な期間、法令上必要な期間、契約・会計・税務・紛争対応・安全管理上必要と判断される期間、個人情報を保持します。保持の必要がなくなった情報は、適切な方法で削除または匿名化します。

BUB RESORTでは、お子様を含むご家族の宿泊、食事、アクティビティ参加に必要な範囲で未成年者の個人情報をお預かりすることがあります。未成年者の情報は、原則として保護者、予約代表者または法定代理人から提供を受け、滞在中の安全確保、サービス提供、緊急時対応に必要な範囲で利用します。

未成年者ご本人から直接お問い合わせや申し込みがあった場合、内容に応じて保護者または法定代理人の確認をお願いすることがあります。

当社は、お客様等から、ご本人の個人情報に関する開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止その他法令に基づく請求を受けた場合、ご本人確認のうえ、法令に従い合理的な範囲で対応します。手続きに必要な範囲で、本人確認書類その他必要な情報の提出をお願いする場合があります。

以下のいずれかに該当する場合、請求の全部または一部に対応できないことがあります。

  1. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  3. その他法令に違反することとなる場合

本ポリシーに関するご意見、ご質問、ご要望、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社BUB 個人情報問い合わせ窓口
住所：〒141-0021 東京都品川区上大崎2-15-19 MG目黒駅前ビル 625号室
代表者：一戸 悠人
Eメールアドレス：info@bub-inc.com

当社は、本ポリシーを適宜見直し、必要に応じて変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更がある場合には、当社が適切と判断する方法によりお客様等へ通知または公表します。